Возврат товара по гарантии

Содержимое статьи:

Подзаголовок 1: Куда обратиться В случае обнаружения неисправности товара в период гарантийного срока необходимо выполнить следующее:

• Обратиться в магазин, где была совершена покупка.
• Предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
• Описать проблему сотруднику магазина.
  Подзаголовок 2: Действия сотрудника магазина Сотрудник магазина должен:
• Принять товар на проверку.
• Выдать покупателю акт приема-передачи товара (если он предусмотрен).
• Указать в акте наименование товара, серийный номер, дату покупки и причину обращения.
• Направить товар в сервисный центр (СЦ) для проведения экспертизы.
  Подзаголовок 3: В случае необходимости обращения в СЦ В отдельных случаях может потребоваться обращение в СЦ для проведения экспертизы. Покупателю необходимо:
• Получить у сотрудника магазина адрес и контактные данные СЦ.
• Самостоятельно обратиться в СЦ и предъявить товар, чек и акт приема-передачи.
• Ожидать результаты экспертизы.