Возврат товара ненадлежащего качества продавцу

Содержимое статьи:

• Сохраните чек или иной документ, подтверждающий покупку.
• Обратитесь к продавцу с просьбой осмотреть товар и устранить недостаток.
  Права потребителя В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
• В течение 14 дней после покупки можно вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать замены или полного возврата средств.
• Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд.
  Процедура возврата товара
  1. Составление заявления:
• Заполните заявление на возврат товара.
• Укажите причину возврата, описание недостатка и копии подтверждающих документов.
  
  2. Обращение в магазин:
• Передайте заявление и товар продавцу.
• Приложите копии документов.
  
  3. Рассмотрение заявления:
• Продавец обязан проверить товар в течение 10 дней с момента подачи заявления.
• По результатам проверки он либо удовлетворит требования потребителя, либо мотивированно откажет.
  
  4. Возврат средств:
• Если товар признан ненадлежащего качества, продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения товара.
• Возврат осуществляется на тот же счет или иным согласованным с потребителем способом.