Возврат товара на Авито: имеет ли право покупатель вернуть диск с игрой?

Содержимое статьи:

Согласно правилам Авито, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если товар не соответствует описанию.
Что делать, если покупатель хочет вернуть диск с игрой, потому что не может сменить озвучку? В данном случае покупатель может ссылаться на то, что товар не соответствует описанию, однако вы как продавец можете возразить, что в описании было четко указано, что игра на русской озвучке.
Вот ваши действия:

• Напомните покупателю об описании игры в объявлении:
• Укажите, что в описании было ясно указано, что озвучка игры русская.
• Предложите помощь в смене озвучки:
• Покажите покупателю, как поменять озвучку в игре или предложите свою помощь в этом процессе.
• Сослаться на правила Авито:
• Напомните покупателю, что по правилам Авито он может вернуть товар только в том случае, если он не соответствует описанию.
• Предложите частичный возврат или обмен:
• Рассмотрите возможность частичного возврата стоимости игры или обмена диска на другой, с необходимой покупателю озвучкой.
  Важно: Будьте вежливы и профессиональны в общении с покупателем. Старайтесь найти взаимовыгодное решение.