Жалоба на врача в министерство здравоохранения – образец
15 апреля 2021Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.Бланки и образцы жалоб Вы можете бесплатно скачать по ссылкам ниже:Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни, со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания илиспециалист вел себя недостойно.Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если:
- Наступление смерти больного по вине врача;
- Имело место разглашение медицинской тайны;
- Отказ от госпитализации по безосновательным причинам;
- Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения;
- Была зафиксирована некачественная медпомощь;
- Хамское отношение.
- Требования денежной компенсации за лечение;
Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу.
Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. «Бумажка» должна пройти определенный иерархический путь, поэтому ее следует передавать:
- В местные отделения Министерства здравоохранения;
- Непосредственно в министерство.
- Зав. отделением;
- Главному врачу медучреждения (поликлиники, клиники, травмпункта, больницы и прочее);
Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав.
К таковым относят:
- Не была удовлетворена претензия, выдвинутая ответственному лицу медучреждения;
- Дело очень серьезное, не терпящее отлагательств и есть риск преднамеренного затягивания процесса рассмотрения жалобы;
- Дело имеет широкий общественный резонанс и по нему может высказаться только высшая структура.
Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно.
Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений (отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии).Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, (письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава) или онлайн на сайте.Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:
- В нижнем углу слева выбрать кнопку «Форма для обращения граждан»;
- Обозначить суть претензии. Чтобы текст получился достаточно лаконичным и емким, рекомендуется заранее его написать и отредактировать, а на сайт вводить уже готовый вариант. Это поможет ничего не упустить и не добавить лишнего;
- Найти в списке свой субъект РФ;
- Оставить контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, адрес).
- Заполнить поля, открывшейся странички, соответствующей информацией;
- Зайти наrosminzdrav.ru(официальный сайт);
- Загрузить оцифрованные документы или их фотографии;
Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно.Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:
- Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).
- Содержание жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
- Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;
- Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;
Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления.
Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.Источник —