Как вернуть деньги, когда два банка дают противоречивую информацию

Содержимое статьи:

• Хронология событий
• Инструкция к действиям

Хронология событий

• Произведена оплата через QIWI Кошелёк картой Tinkoff.
• Оплата не прошла успешно.
• Поддержка QIWI Кошелька перенаправила запрос в Tinkoff Bank.
• Tinkoff Bank обвинил в мошенничестве и отказал в возврате средств.
  

  Инструкция к действиям

• Запросить выписку по операции. В ней должно быть указано, что оплата не прошла успешно.
• Обратиться в банк, выпустивший карту. Предоставить выписку и объяснить ситуацию.
• Подать жалобу через платежную систему. Если оба банка не помогут, можно попытаться сделать это через платежную систему, которой была совершена транзакция (например, Visa или Mastercard).
• Обратиться в суд. Если другие способы не принесли результата, можно подать судебный иск для защиты своих прав.
  Важно:
• Храните все документы, связанные с транзакцией (выписку, скрины переписки).
• Будьте настойчивы и не сдавайтесь.
• Не бойтесь обращаться в суд, если другие методы не принесут результатов.