Жалоба на детский сад

При составлении жалобы нужно руководствоваться несколькими нормативно-правовыми актами:

1. Гражданский кодекс – в части, касающейся прав и обязанностей сторон договора.
2. Федеральный закон 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…».
3. Закон 3266-1 «Об образовании».

Основывать претензии к дошкольному учебному учреждению можно и на основании нарушения им или его сотрудниками пунктов договора об оказании услуг, который заключается с ДОУ (детским садом).

Чем выше инстанция, куда вы направляете жалобу, тем точнее должны быть формулировки. И тем большая доказательная база вам понадобится: писать жалобу в администрацию детского сада можно и на основании нарушений пунктов договора, а вот направляя её в Рособрнадзор, придется серьезно обосновать претензии. Перед написанием жалобы нужно:

1. Определить адресата – кому будем направлять.
2. Решить (для себя – в первую очередь) что не устраивает в работе ДОУ.
3. Подобрать к каждому пункту списка нормативно-правовой акт или положение договора об оказании услуг, которые нарушены.
4. Оформить претензии виде списка.

Для того чтобы пожаловаться на воспитателя, нужны веские основания.

Например, жалоба на воспитателя подается, когда родителям стало известно о таких фактах:

• Сотрудник детского сада не смог должным образом проследить за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекается на решение личных вопросов.
• Сотрудник допускает с детьми, он раздражителен, позволяет себе ненормативную лексику, повышает голос на детей.
• К ребенку были применены нездоровые методы наказания (например, его лишили еды, оставили одного в закрытой комнате).
• Воспитатель вымогает деньги с родителей.
• воспитателя.
• Педагог себе деньги, которые были собраны на обеспечение детских нужд.
• Воспитатель не организовал должным образом детский досуг: не проводит никаких развивающих занятий, не предлагает игры и не выводит детей на положенную им прогулку.

Своевременная подача жалобы убережет детей от нравственных страданий, причинения ущерба их здоровью, а также не позволит ребенку стать жертвой халатности некомпетентного воспитателя. В зависимости от тяжести совершенного воспитателем деяния жалоба на него может быть подана:

• На имя заведующей детским садом.
• В .
• В Департамент образования.

Когда жалоба не связана с совершением преступления против ребенка, то первоначально родителям стоит постараться решить вопрос мирно и обратиться к заведующей детского сада.

Перед тем как написать жалобу на воспитателя, родителям стоит позаботиться о сборе доказательной базы. В частности, это могут быть различные фотоматериалы, заключение от психолога, медицинское освидетельствование, аудио-и видеозаписи, сделанные родителями. Дело в том, что дети очень любят фантазировать и приукрашать происходящие события, поэтому не всегда рассказывают родителям правду по поводу происходящего в саду.

Заведующая детским садом в обязательном порядке должна предоставить родителям официальный ответ в установленные сроки. Если родители неудовлетворены мерами, которые были предприняты заведующей детским садом по результатам рассмотрения жалобы, то они могут обратиться в местный Департамент образования.

Аналогичным образом надо поступить, если руководство садом бездействует или проигнорировало обращение родителей. В жалобе, которая направляется в Департамент, первоначально описывается неправомерное или некорректное поведение воспитателя, а затем указывается на действия или бездействие руководителя. Помимо прочего, к жалобе необходимо приложить копию заявления на имя заведующей, которая была заверена ей.

На обработку обращения родителей и подготовку официального ответа у Департамента образования будет 30 дней (согласно ст.

12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях, когда требуется дополнительная проверка, сроки для подготовки ответа могут продлить еще на месяц.

Жалоба на воспитателя детского сада и Департамент образования может быть подана и в прокуратуру. В ней родители должны последовательно изложить суть жалобы: какие претензии к педагогу предъявляются, о письменном обращении к заведующей, когда была направлена жалоба в департамент образования, и какова была реакция чиновников на обращение.

Родителям следует помнить, что если речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя (например, о насилии, избиении), то это повод для возбуждения . Сведения об этом необходимо незамедлительно подать в прокуратуру. К таким делам сразу подключается Следственный комитет.

Также жалоба в прокуратуру целесообразна при ненадлежащих действиях педагога в виде халатности, воровства, вымогательства. Если в действиях воспитателя обнаружат состав преступления, то будет заведено уголовное дело.

Ответ на поступившую жалобу из прокуратуры должен поступить в течение 30 дней после регистрации обращения родителей. В некоторых ситуациях родители могут пожаловаться на условия в детском саду в .

Это может иметь смысл, если в саду не соблюдаются элементарные санитарно-гигиенические нормы (например, воспитатель ходит без халата, в помещениях плохо убираются и пр.), для детей организовано некачественное питание и при прочих ситуациях, когда здоровье ребенка оказалось под угрозой. Перед тем как составить жалобу на воспитателя, стоит еще раз внимательно ознакомиться с договором, который подписывается между детским садом и . При описании того, какие именно обязанности были нарушены воспитателем, в тексте жалобы стоит ссылаться на соответствующий пункт договора.

составляется в произвольном порядке в письменной форме.

Стоит прописать в жалобе следующие аспекты:

• Фамилия должностного лица, в адрес кого направляется жалоба.
• Завершает жалобу конкретные требования родителя. Наиболее часто они сводятся к сотрудника, который не справляется с обязанностями, либо объявлению ему выговора. Но это также может быть требование о на посещение врача и медикаменты либо за испорченную одежду.
• Сведения о воспитателе.
• Цель подачи жалобы. В жалобе детально описать ситуацию, которая потребовала от родителей решительных действий, какие были нарушены.
• Перечень приложений. В качестве таких обычно выступают документальные подтверждения вины воспитателя.
• Сущность претензий, которые предъявляются воспитателю.

Завершает жалобу дата подачи жалобы и желаемые сроки для предоставления официального ответа.

Образец жалобы на воспитателя детского сада от родителей можно скачать . Коллективная жалоба подписывается всеми родителями.

В ней должны содержаться подписи и их расшифровка. Допускается подача анонимной жалобы, но высока вероятность того, что она не будет рассмотрена. Жалоба составляется в двух экземплярах.

Один из них остается у родителей с отметкой о принятии и датой передачи обращения. Жалобу можно подать не только при личном обращении, но и направить ее по почте с описью вложения.

Таким образом, жалоба на воспитателя детского сада необходима для защиты интересов воспитанников.

Обращение в вышестоящий орган в виде Департамента образования может потребоваться, только когда жалоба к руководству сада не имела успеха. Жалоба может быть направлена и в органы прокуратуры при условии, что обращение к заведующей и в Департамент образования не привело к желаемому результату, либо причина ее подачи настолько существенная, что может служить основанием для возбуждения в отношении воспитателя уголовного дела.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в